Document legal
Politica de rambursare și anulare
Ultima actualizare: 11 mai 2026Sarghy Design Solutions SRL
Această politică explică modul în care sunt tratate anulările, rambursările și accesul la produsele digitale Sarghy AI Autopublisher.
Produse digitale și servicii software
Sarghy AI Autopublisher este un produs digital/software livrat electronic. După activarea licenței, accesarea contului, descărcarea pluginului sau utilizarea serviciului, livrarea digitală este considerată începută.
1. Anularea abonamentului
Puteți solicita anularea abonamentului pentru ciclurile viitoare de facturare. Anularea oprește reînnoirea, dar nu șterge automat accesul deja plătit pentru perioada curentă, cu excepția cazurilor în care legea sau o decizie internă de suport impune altfel.
2. Rambursări
Cererile de rambursare sunt analizate individual. Putem aproba o rambursare atunci când plata a fost efectuată din eroare, serviciul nu a fost activat, licența nu a fost folosită sau există o problemă tehnică majoră pe care nu o putem remedia într-un termen rezonabil.
3. Situații în care rambursarea poate fi refuzată
Rambursarea poate fi refuzată dacă licența a fost activată și utilizată, pluginul a fost descărcat și folosit, perioada de acces a fost consumată semnificativ sau cererea are caracter abuziv, repetitiv ori contravine termenilor de utilizare.
4. Cum se trimite o cerere
Pentru anulare sau rambursare, folosiți pagina de suport și includeți adresa de e-mail folosită la achiziție, planul, ultimele caractere ale licenței și motivul solicitării. Răspundem în mod normal în 2-5 zile lucrătoare.
5. Drepturi legale
Această politică nu limitează drepturile obligatorii pe care le aveți conform legislației aplicabile. În cazul unor prevederi contradictorii, se aplică drepturile consumatorului și normele legale obligatorii.